Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) του Δήμου Μονεμβασίας βρίσκεται στη Μονεμβασία, στο χώρο του Δημαρχείου, σε ειδικά διαμορφωμένο και εύκολα προσβάσιμο χώρο, με ειδική σήμανση που τον καθιστά διακριτό και αναγνωρίσιμο. Ο χώρος στέγασης του Κ.Ε.Π. είναι απολύτως κατάλληλος και στην πρόσβαση των ατόμων με ειδικές ανάγκες.

Το ειδικά εκπαιδευμένο από το ΥΠ.ΕΣ.Δ.Δ.Α. προσωπικό του Κέντρου είναι πάντα στη διάθεση του πολίτη, προκειμένου να παρέχει σε αυτόν άμεσα, αποτελεσματικές και αξιόπιστες υπηρεσίες. Η αρτιότητα του ηλεκτρονικού, πληροφοριακού και τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού του Κ.Ε.Π., καθώς και τα εύχρηστα λογισμικά προγράμματα με τα οποία είναι εφοδιασμένο, επιτρέπουν την ταχεία και χωρίς καθυστερήσεις εξυπηρέτηση των πολιτών.

Σύμφωνα με το άρθρο 31 του Ν. 3013/2002 αποστολή του Κ.Ε.Π. είναι:

- Η παροχή διοικητικών πληροφοριών, καθώς το Κ.Ε.Π. ενημερώνει τους πολίτες για το σύνολο των ζητημάτων που αφορούν την δημόσια διοίκηση, χρησιμοποιώντας την κεντρική βάση πληροφοριακών δεδομένων του ΥΠ.ΕΣ.Δ.Δ.Α.

- Η διεκπεραίωση των υποθέσεων των πολιτών από την υποβολή της αίτησης μέχρι την έκδοση της τελικής πράξης σε συνεργασία με τις καθ\' ύλη αρμόδιες υπηρεσίες.

- Η άμεση διεκπεραίωση απλών υποθέσεων πολιτών και η επιτόπου παράδοση σε αυτούς βασικών πιστοποιητικών, βεβαιώσεων και άλλων διοικητικών εγγράφων.

Στο Κ.Ε.Π. ο πολίτης μπορεί:

- Να ενημερωθεί για τις ενέργειες που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση διοικητικών υποθέσεων. Ο πολίτης λαμβάνει την πληροφόρηση που αναζητά είτε στην πρώτη επαφή όταν πρόκειται για απλά ζητήματα είτε σε μεταγενέστερη τηλεφωνική επικοινωνία όταν το ερώτημα χρήζει περαιτέρω διερεύνησης από το Κ.Ε.Π.

- Να προμηθευτεί τα κατάλληλα έντυπα αιτήσεων, ανάλογα με την διοικητική διαδικασία για την οποία ενδιαφέρεται.

- Να καταθέσει αίτηση για την διεκπεραίωση υπόθεσής του, τα στοιχεία της οποίας καταχωρούνται σε ειδικό πρωτόκολλο, προκειμένου να είναι δυνατή η παρακολούθηση της πορείας διεκπεραίωσης.

- Να παραλάβει διοικητικά έγγραφα αυτοπροσώπως ή να ζητήσει να του αποσταλούν ταχυδρομικά στην ταχυδρομική διεύθυνση που θα δηλώσει, με συστημένη επιστολή και με αντικαταβολή του κόστους αποστολής.

- Να υποβάλλει παράπονα για περιπτώσεις κακοδιοίκησης, αλλά και προτάσεις για βελτιώσεις των διοικητικών διαδικασιών.

Το Κ.Ε.Π.:

- Συμπληρώνει τις αιτήσεις των πολιτών σε συνεργασία με αυτούς.

- Ελέγχει την πληρότητα των αιτήσεων των πολιτών και σε περίπτωση που για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης απαιτούνται δικαιολογητικά, που δεν υποβάλλονται μαζί με την αίτηση, το Κ.Ε.Π. τα αναζητά και τα παραλαμβάνει με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο από τις αρμόδιες υπηρεσίες, μετά από σχετική εξουσιοδότηση των πολιτών.

- Διαβιβάζει πλήρεις τους φακέλους των υποθέσεων των πολιτών, στην αρμόδια για τη διεκπεραίωσή τους υπηρεσία, με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο.

- Παρακολουθεί τη διαδικασία διεκπεραίωσης των υποθέσεων των πολιτών και την τήρηση των νόμιμων χρονικών προθεσμιών από τις καθ΄ ύλη αρμόδιες υπηρεσίες.

- Παραλαμβάνει από την αρμόδια υπηρεσία διεκπεραίωσης της υπόθεσης και παραδίδει στον ενδιαφερόμενο πολίτη το τελικό διοικητικό έγγραφο ή το αποστέλλει στην διεύθυνση που έχει αυτός δηλώσει, με συστημένη επιστολή και με αντικαταβολή.

- Υποδέχεται και διαχειρίζεται τα παράπονα και τις προτάσεις των πολιτών για βελτιώσεις των διοικητικών διαδικασιών.

Επιπλέον στο Κ.Ε.Π. οι πολίτες μπορούν επιτόπου και άμεσα να:

- Επικυρώνουν διοικητικά έγγραφα.

- Θεωρούν το γνήσιο της υπογραφής τους.

- Προμηθεύονται παράβολα, υπεύθυνες δηλώσεις κ.τ.λ.

- Παραλαμβάνουν το Αποδεικτικό Φορολογικής Ενημερότητας.

Μέχρι σήμερα, οι διοικητικές διαδικασίες που χειρίζονται τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών ανέρχονται στις επτακόσιες ενενήντα (790).

Ωράριο Λειτουργίας: Από Δευτέρα έως Παρασκευή: 7:00 π.μ. - 2:30 μ.μ.

Ταχ. Δ/νση: Μονεμβασία - Τ.Κ. 230 70
Τηλ. : 27320 61111 * Fax: 27320 62110 * e-mail: d.monemvasias@kep.gov.gr